“四化”聚力城市管理 打造龙城品质生活

2023-08-14 14:23:56 来源: 天眼新闻

今年,龙里县综合行政执法局以打造高品质龙城生活为目标,以“四化”为抓手,围绕6个领域17个方面重点工作,坚持以人为本,坚持温度、深度、力度并重,实现城市管理质效再创新、再突破。

流程规范化

该局通过“抓好培训打基础、积极普法助推法治政府建设、推进执法规范化建设、交叉评查提升卷宗质量”四项具体举措,进一步深化执法规范化建设,不断提升依法行政水平。学习贯彻相关文件精神及法律法规,进一步转变执法理念,不断增强规范执法意识,提升依法行政水平和依法办案能力。共办理行政执法案件71件。


(资料图片仅供参考)

积极落实“谁执法谁普法”责任制,强化“以案释法”,充分运用典型案例开展普法宣讲,提升普法的针对性、有效性。共开展普法30余次,惠及群众9000余人次。全面落实行政执法三项制度,积极推行包容审慎执法、柔性执法。及时组织局内部案件交叉评查活动,根据案卷评查标准开展集中交叉评查,共计评查一般行政处罚案卷20件。

执法人性化 

以“全心全意为人民服务”为宗旨,在常态化执法中注入更多“以人为本”的思考,推行柔性化执法,将“责任”融入一个“帮”字,阐释人性化执法崭新意义。在公正执法的基础上,严格执行“首违不罚”制度,梳理免罚事项清单,对情节轻微、没有造成危害后果并及时纠正的违法违规行为,不予行政处罚。对造成轻微后果且不愿意及时纠正的,采取说服教育+“志愿换分”的方式,达到教育目的,具体到城市管理过程中,行政相对人出现占道经营、超店面经营等轻微违法违规行为多次不听劝阻时,执法人员会依法暂扣物品并发放志愿服务“红马甲”给行政相对人,邀请行政相对人共同参与城区秩序维护,服务满一定时长后,归还行政相对人暂扣的物品,达到教育大于处罚的目的。

截至目前,共计查处“首违”行为3000余起,劝导教育2970余起,邀请行政相对人共同参与城区秩序维护326人次,刚柔并济,为综合行政执法注入了“人性化”的温度。

服务优质化

立足政务12345服务热线,提供“7*24”服务,坚持“一号响应、接诉即办、统筹调度、闭环管理、监督考评、数智分析”原则,专人负责接诉派单,线上统筹分析诉求类型、诉求发生领域、诉求发生地点、同类型诉求发生频次等,整合诉求设置科学派单方案,来电事项统一纳入龙里县综合行政执法数字化信息平台管理,实现受理、派单、办理、答复、督办、回访、评价闭环管理;严格落实“首办责任制”,压实诉求办理责任,定期分析民意数据,从中抓取苗头性、倾向性、敏感性信息,迁移问题化解端口,实现被动处置问题向主动发现和预测预警预防转变。

截至目前,受理平台转办民众诉求696起,办结693起,有3件正在办理中。接单率和群众满意率100%。主动发现问题36个,制定预测预警预防方案20余项,提升了运用数智分析解决问题水平。

管理精细化

对照“巡查无死角,管理无盲区”的工作标准,消除占道经营、超店面经营、占道堆物、乱挂乱画等市容顽疾,规范非机动车辆停放秩序,清除城市“牛皮癣”。并对主次干道市场、重点路段、小吃街等人流较为密集的重点部位安排专人巡查值守,加强源头管控,确保城市街巷环境整洁有序。

截至目前,共清除流动经营摊点9000余起,先行登记保存30余起、行政处罚2起,取缔经营摊点150余个,集中疏导原民主街、广来酒店、狮子桥经营摊点126个,并有序引导至新设立的药都安置点,有效解决摊贩摆摊难的民生问题。办理线路牌500余块;开展路检路查13次,对渣土、工程车辆运输过程中是否做好污染防治工作进行检查,共检查车辆60余台,现场指导问题车辆整改20余起。按照“控新治旧、依法拆除”要求,对新增违法建设行为“零容忍”,坚持每日巡查,发现一处,治理一处。查处违法建设18户,违建面积1528平方米,拆除18户,2250平方米(含存量),有效净化了城市空间。

通讯员 文苗苗

编辑 石志行

二审 卢泰铭

三审 张发扬

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