2023年1月1日，G0422武深高速株洲段隆兴坳中心收费站正式开通运营。作为一个普通的四进四出收费站，其开通本十分平常，然因湖南高速集团品牌站点建设“一石激起千层浪”，一场示范争先、破茧蝶变的品牌建设的“大秀”正在上演……
立题：在最白的“纸”上，作出最美的“画”
今年，湖南高速集团启动“双品牌一体化”建设，即持续打造以“红色动能”为主题的红色系列品牌站点3.0版，同时规范推出“路灯”品牌示范点，双品牌同步部署、同步规划、同步实施、同步推进，一体成型。株洲分公司隆兴坳中心收费站有幸成为集团确定的“6+1”个“双品牌一体化”建设单位。
(资料图片仅供参考)
这对株洲分公司而言，既是荣誉，也是压力。2021年，湖南高速集团首次在全省高速公路实施红色站点品牌建设计划，株洲分公司茶陵中心收费站作为第一批“点名”的收费站，经过创建打造，成功塑造了“茶陵红”品牌，得到了社会各界人士的广泛认可。时隔两年，“双品牌一体化”站点建设计划启动，株洲分公司高度重视，明确要求在隆兴坳中心收费站这张站部设施新、队伍人员年纪轻的最白的“纸”上，作出最美的“画”。
问路：服务司乘，带动沿线经济发展
隆兴坳中心收费站虽地处村落，但红色资源丰富，距离收费站驻地1公里处就坐落着株洲市级文明保护单位——耿传公祠。耿传公祠是新中国“将军外交家”耿飚儿时的故居，“耿飚之问”犹在耳边。在站部周边，还有湖南农民运动旧址先农坛、左权将军出生地左家老屋，以及老一辈革命家李立三、陈明仁的故居。人文资源方面，有醴陵的五彩瓷谷、渌江书院、状元方洲等，同时隆兴坳村还有“中国美丽休闲乡村”的国字招牌。
围绕品牌建设“干什么”“怎么干”，隆兴坳中心收费站站长靳芳有了想法：“‘耿飚之问’告诫党员要始终保持与群众的血肉联系，乡村振兴又是国家的重大战略，不论是‘耿飚之问’还是乡村振兴，作为一名高速人就是要服务好过往司乘，带动沿线经济发展。”然而怎样为司乘群众做好服务，推动服务提质上档呢？没有调查研究就没有发言权。于是，结合品牌建设要求，她与全站员工重新研读湖南高速集团企业文化手册，同时针对员工和司乘分别组织制作了两套电子问卷。经广大员工和过往司乘朋友的积极配合与深入摸底调查，收到了包含设施改造升级、环境卫生、便民举措、文明服务等方面的建议意见450余条。通过整理分析、集体讨论，隆兴坳中心收费站品牌建设的思路越来越清晰，一种强烈的使命感在靳芳心里油然而生。
问卷调查反馈意见关键词。
认路：耿耿初心，先锋隆兴
经过一个多月的摸查探索，隆兴坳中心收费站的品牌建设拿出了初步思路：不忘党的初心使命，争做现代化新湖南的开路先锋，高质量服务司乘群众，助力乡村振兴，服务当地经济发展。与此同时，“耿耿初心 先锋隆兴”品牌主题孕育而生。
在隆兴坳中心收费站品牌站点建设调度会上，株洲分公司党委书记、总经理聂善文反复强调：“赓续红色血脉，不忘初心使命，推动收费站服务提质上档，才是株洲分公司落实‘双品牌一体化’站点建设的初衷和方向。”按照“双品牌一体化”站点建设初步方案，隆兴坳中心收费站将对站部进行升级，讲好红色故事，重点打造“路灯”品牌驿站，进一步镀亮文明优质服务窗口。
靳芳整理周边红色资源及旅游资源。
赶路：先锋隆兴，服务用心
在确定品牌建设思路和主题后，株洲分公司党群工作部和隆兴坳中心收费站组织部门和全体收费站员工召开动员会，集思广益，群策群力。同时隆兴坳中心收费站还积极与隆兴坳村村委会对接，交流品牌站点建设情况，得到当地村委会的大力支持。
共建共享，精准对接，才能聚合力、促发展。隆兴坳村委会对收费站出口连接线马路两侧进行了绿化升级，种上了果树、枫树等绿植。而在调研时靳芳了解到，隆兴坳村是典型的山区村落，村中仍有部分居民生活上存在较大困难。她在向村委核实情况后，确定将当地的一名老党员和一名残疾人对接为支部重点帮扶对象，号召站部员工爱心捐款，购买米、油等生活物资，上门进行走访慰问，传递了积极的社会影响。
同时，隆兴坳中心收费站从深化服务理念、提升服务细节、丰富服务内涵三方面着手，坚持将收费站的“里子”做实。充分发挥优秀青年先锋模范作用，由省级优秀共青团员、集团青年岗位能手董仲舒对收费班组进行“一对一”文明服务培训，就微笑标准、语言表达、形态肢体礼仪等内容进行细致讲解，营造争先创优、奋发向上的浓厚氛围，有效提升收费窗口服务质量，为品牌站点创建工作注入新动能。
靳芳开展“一对一”窗口文明服务过关。
在最白的“纸”上，作出最美的“画”。在“双品牌一体化”站点建设的路上，隆兴坳中心收费站将奋力前行，以打造品质一流、服务一流的品牌站点为目标，努力成为G0422武深高速公路上最亮的“星”！
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